Competir en un mundo impredecible

Vivimos rodeados de cambios rápidos, fenómenos inesperados —los famosos “cisnes negros” o “rinocerontes grises” y una presión competitiva cada vez más fuerte. En este contexto, muchas empresas se preguntan:

• ¿Tiene sentido planificar?
• ¿Cómo ser previsibles en un entorno imprevisible?
• ¿Qué debe mantenerse firme y qué debe adaptarse?

La respuesta es clara: sí es necesario planificar, pero desde una mentalidad estratégica flexible, abierta al cambio y capaz de cuestionarlo todo.

Estrategia: el arte de ganar ventaja

Según el gurú Kenichi Ohmae, “la estrategia empresarial, en dos palabras, es ventaja competitiva”. No se trata de prever el futuro, sino de crear la capacidad de superar a los competidores de manera sostenible.

(P⁴ · IC³) · C — La fórmula de la competitividad que toda empresa debería conocer

En un mercado cada vez más exigente, hablar de competitividad ya no es una opción: es una prioridad. Sin embargo, muchas organizaciones todavía la confunden con “trabajar más”, “producir más” o “recortar costes». La realidad es mucho más compleja… y más interesante.

Productividad

Es necesaria, pero no suficiente. Una empresa eficiente no es necesariamente competitiva; puede volverse “anoréxica” si solo recorta costes y no aporta valor diferencial.

 Posicionamiento

La percepción lo es todo. Marca, reputación e imagen construyen la diferencia ante el cliente. En muchas empresas, su valor intangible es mayor que sus activos físicos.

Personas

Es uno de los pilares esenciales de la fórmula (P⁴ · IC³) · C, porque representan la ventaja competitiva más difícil de copiar: el talento humano. Los profesionales su motivación, alineamiento y competencias son un factor de vital importancia para el éxito de cualquier organización, y que ninguna estrategia puede funcionar sin personas preparadas y comprometidas para ejecutarla. Por eso, las empresas competitivas no solo buscan buenos perfiles, sino que se esfuerzan por desarrollar y retener talento, sabiendo que son las personas quienes impulsan la innovación, la calidad y la propia confiabilidad de la empresa

País

El entorno importa: infraestructuras, educación, financiación, políticas de I+D, ecosistemas innovadores. La competitividad de un país condiciona a sus empresas.

Innovación

Uno de los factores que más contribuye a la competitividad porque permite a las empresas diferenciarse y adaptarse en un entorno cambiante; el artículo señala que la innovación no depende del tamaño ni de la tecnología, sino de la capacidad de cuestionar rutinas, anticiparse al mercado y transformar el modelo de negocio, siendo estas innovaciones más que las tecnológicas las que generan los cambios más radicales y sostenibles en la ventaja competitiva de una organización.

• Cultura: la cultura de la empresa, es decir, cómo nos orientamos al cliente, vocación de servicio, cohesión y alineamiento interno, valores, condicionará absolutamente nuestra competitividad. Suele ser uno de los factores peor gestionados y más abandonados

• Calidad: toda organización deberá gestionar como mínimo tres tipos de calidad: real/ técnica/intrínseca, percibida y suficiente. Si una empresa únicamente gestiona una de ellas, estará incurriendo en unos errores enormes: o bien “estamos tirando” calidad o defraudaremos las expectativas creadas.

• Costes: En la fórmula original, el “Precio” formaba parte de las P, ninguna empresa puede competir de forma sostenible bajando precios si no controla primero sus costes internos, por lo que esta P se sustituye por una C. La clave no está en vender barato, sino en gestionar eficientemente los costes para poder ofrecer una propuesta competitiva sin comprometer la rentabilidad.

La Confiabilidad: el factor final que multiplica o destruye todo

El último “C” está fuera del paréntesis porque no suma: multiplica.

La C final de la fórmula (P⁴·IC³)·C representa la Confiabilidad, es decir, la credibilidad real que una empresa proyecta al mercado. Además de gestionar todos los factores internos productividad, posicionamiento, innovación, personas, cultura, etc. la organización debe ser creíble y coherente con lo que promete, porque el mercado solo confía en propuestas de valor consistentes y demostrables. Por eso esta C aparece fuera del paréntesis: actúa como un multiplicador que potencia o reduce el impacto del resto de factores. Si la empresa no inspira confianza, incluso una estrategia bien diseñada pierde fuerza; si la inspira, todo lo demás se amplifica.